La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles les utilisateurs du site Zudasist peuvent demander le remboursement des services ou produits numériques acquis. En effectuant un achat sur notre plateforme, l'utilisateur accepte sans réserve les termes décrits ci-après.
Un remboursement peut être sollicité sous réserve du respect des conditions cumulatives suivantes :
Pour initier une procédure de remboursement, l'utilisateur doit adresser une demande formelle à l'adresse électronique suivante : [email protected].
La demande doit impérativement contenir les éléments suivants :
Zudasist s'engage à accuser réception de la demande dans un délai de 5 jours ouvrés. Après examen et validation de l'éligibilité, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai maximal de 15 jours ouvrés. Les délais interbancaires peuvent varier selon l'institution financière de l'utilisateur.
Les cas suivants ne donnent pas droit à un remboursement :
Pour toute question relative à la présente politique ou pour le suivi d'un dossier en cours, veuillez contacter notre service client à l'adresse : [email protected].